เราใช้คุกกี้เพื่อทำให้ประสบการณ์ของคุณดีขึ้น เพื่อให้สอดคล้องกับคำสั่งใหม่ของ e-Privacy เราจำเป็นต้องขอความยินยอมจากคุณในการตั้งค่าคุกกี้ เรียนรู้เพิ่มเติม
warranty
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
นโยบายหลัก
- การรับประกันสินค้าของร้าน ThailandOutdoor Shop นั้น จะเป็นการรับประกันการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น ไม่ครอบคลุมความเสียหาย หรือการสึกหรอที่เกิดจากการใช้งาน ยกเว้นสินค้าบางยี่ห้อที่ให้การรับประกันครอบคลุมในด้านอื่น
- ขอความกรุณาคุณลูกค้า ตรวจสอบสินค้าว่าอยู่ในสภาพใหม่ปรกติและใช้งานได้ ก่อนการชำระเงิน หรือในกรณีที่ซื้อสินค้าทางไปรษณีย์ โปรดตรวจสินค้าทันทีหลังจากที่ได้รับ
- ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อจากทางร้าน /สาขา/ตัวแทน (โปรดเก็บใบเสร็จหรือใบรับประกันเพื่อเป็นการยืนยัน) หากสินค้ามีตำหนิอันเกิดจากการผลิต (อาทิเช่นนาฬิกามีฝุ่นภายใน) หรือไม่สามารถใช้งานตามฟังก์ชั่นได้ (เช่น ตะเกียงเปิดไม่ติด พัดลมเสียงดัง อุปกรณ์ไม่ครบ เสาเต็นท์หัก หรือสินค้า เฉพาะตัวที่อยู่ในแพ็คเกจที่ตรวจไม่ได้ มีตำหนิ)
- สินค้าที่มีปัญหาและอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของแต่ละผลิตภัณฑ์ หากพบปัญหาภายหลังจาก 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ การรับประกันจะเป็นการส่งซ่อม หรือเปลี่ยนเฉพาะชิ้นส่วนที่มีปัญหาเท่านั้น
- การรับประกันจะสิ้นสุดทันที หากสินค้าถูกดัดแปลง หรือนำไปใช้งานผิดประเภท
- เนื่องจากสินค้าของร้านมีการจำหน่ายผ่านร้าน, สาขา และผู้แทนจำหน่าย หลายช่องทาง ดังนั้นนโยบายการรับประกันสินค้าของร้านคือ “ซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น”
-
การรับประกันจะมีผลเฉพาะกับผู้ซื้อคนแรก ผู้ที่จะนำมาเคลมได้คือผู้ที่มีชื่ออยู่ในใบเสร็จเท่านั้น ถ้าเป็นของมือสอง หรือไม่มีหลักฐานการซื้อ จะไม่สามารถเคลมได้
Coleman
ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี
ยางยืดของเต็นท์รับประกัน 6 เดือน (หลังจาก 6 เดือนสามารถซื้อยางยืดไปเปลี่ยนเอง หรือส่งซ่อมแบบมีค่าใช้จ่ายได้)
เงื่อนไขการรับประกัน : ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าใหม่ผ่านทางตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้องเท่านั้นการรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานหรืออุบัติเหตุต่างๆ
ตัวอย่างอาการที่รับเคลม
- สารเคลือบเหนียวลอกร่อน
- น้ำรั่วซึมตามตะเข็บ
- ตะเข็บซีลกันน้ำลอกร่อน
- เสาแตก (กรณีใช้งานปกติ)
- ที่นอนลมบวมหรือรั่วซึมจากตะเข็บและวาว
- ตะเกียงจุดไม่ติด
(การรับประกันจะเป็นการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหายแล้วแต่กรณี)
ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม
- โดนของแหลมหรือของมีคมทิ่มตำเต็นท์หรือแผ่นรองนอน
- เสาเต็นท์งอที่เกิดจากการใช้งาน
- แมลงกัดเจาะ
- กิ่งไม้ร่วงหล่นใส่เต็นท์ขาดหรือหัก
- ประสบอุบัติภัยต่างๆ
- ตะเกียง LED เสียที่เกิดจากอาการถ่านเน่า (กรณีนี้ไม่สามารถซ่อมได้)
- ตะเกียงน้ำมันเสียหายจากการใช้เชื้อเพลิงผิดประเภท
- อาการเสียหายที่เกิดจากการใช้งานสินค้าผิดประเภทหรือใช้งานเกินสเปคที่กำหนด
(ในส่วนนี้สามารถส่งซ่อมได้แล้วแต่อาการและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการส่งซ่อม)
*เต็นท์ Darkroom ทำเพื่อสร้างความมืดลดแสงให้นอนสบายและลดอุณหภูมิความร้อนจากภายนอกแต่ไม่จำเป็นว่าจะต้องมืดสนิทเต็นท์ Darkroom อาจจะมีจุดที่แสงเข้าได้ซึ่งเป็นเรื่องปรกติไม่ได้ถือเป็นปัญหาหรือ Defect แต่อย่างใด*
**เต็นท์กรณีที่กางที่อากาศเย็นหรือชื้นอาจทำให้เกิด Condense ได้ซึ่งเกิดจากการที่ไอร้อนภายในเต็นท์ไปเจอกับอากาศเย็นด้านนอกทำให้เกิดไอน้ำเกาะตาม Flysheet ของเต็นท์หรืออาจเจอไอน้ำตามพื้นเต็นท์ได้ซึ่งเป็นอาการปกติ**
หากสินค้าเกิดความเสียหายแนะนำให้ลูกค้าถ่ายภาพหรือวิดีโอจุดที่เสียหายอย่างชัดเจนเพื่อสะดวกต่อการเคลมและการส่งซ่อมสินค้า
Gregory
ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานผิดประเภท
กรณีสารเคลือบกันน้ำเหนียวหรือลอกร่อน
- ภายใน 2 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า สามารถเคลมเปลี่ยนใบใหม่ได้
- เกินจาก 2 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า สามารถส่ง service เพื่อล้างและทำความสะอาดสารเคลือบเก่าออกได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
กรณีเคลมสินค้าที่เลิกผลิตแล้ว สามารถเปลี่ยนของเป็นรุ่นปัจจุบันได้ โดยจะต้องจ่ายส่วนต่างหากต้องการรุ่นที่แพงขึ้น แต่หากเลือกรุ่นที่ราคาถูกกว่า "จะไม่มีการคืนเงิน"และ“ไม่สามารถ" นำส่วนต่างที่เหลือไปเปลี่ยนเป็นของชิ้นอื่นได้
THERMAREST
ระยะเวลาการรับประกัน : รับประกันตลอดอายุการใช้งาน
ยกเว้นผลิตภัณฑ์ที่ใช้แบตเตอรี่เช่น Mini pump จะรับประกัน 2 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
MSR
ระยะเวลาการรับประกัน : 3 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Primus
ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Fire Maple
ระยะเวลาการรับประกัน : 3 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าผ่านทาง Thailandoutdoor shop หรือ ตัวแทนเท่านั้น การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Blackdeer
ระยะเวลาการรับประกัน : 3 ปี
ยกเว้นเครื่องใช้ที่มีส่วนประกอบของอุปกรณ์ไฟฟ้ารับประกัน 1 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าผ่านทาง Thailandoutdoor shop หรือ ตัวแทนเท่านั้น การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
GSI
ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Mizu
ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Leatherman
ระยะเวลาการรับประกัน : รับประกัน 25 ปี
ยกเว้นผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เสริมที่มี จำหน่าย เช่นซอง, แหนบ หรือชิ้นส่วนที่สึกหรอจากการใช้งานเช่น wire cutter, ตะไบ
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
LedLenser
ระยะเวลาการรับประกัน : รุ่นทั่วไป รับประกัน 7 ปี (เมื่อทำการลงทะเบียน ถ้าไม่ลงทะเบียน ประกัน 5 ปี)
ยกเว้นผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เสริมที่มีจำหน่าย เช่นซอง สายคาดหัว และแบตเตอรี่แบบชาร์ต ได้รับประกัน 2 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
PrincetonTec
ระยะเวลาการรับประกัน : 10 ปีหรือ 3 ปีแล้วแต่รุ่นของสินค้า
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Platypus
ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Packtowl
ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Sealline
ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
ผลิตภัณฑ์มีด Opinel, Mora, Buck, Ontario, Condor, Helle, Lansky, Silky, DMT, KME
ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Grandtrunk
ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Hennessy Hammock
ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Nordisk
ระยะเวลาการรับประกัน : 2 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Leki
ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปีสำหรับไม้เท้า Carbon และตลอดอายุการใช้งานสำหรับไม้เท้าอลูมิเนียม
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Solo Stove
ระยะเวลาการรับประกัน : 3 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
เรือแคนนูและคายัค Percecption, Mad River, Wilderness System
ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Wiley-X
ระยะเวลาการรับประกัน : รับประกันตลอดอายุการใช้งานสำหรับเลนส์แว่นเฟรมแว่นรับประกัน 1 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Brunton
ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Thermacell
ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Asolo
ระยะเวลาการรับประกัน : 2 ปี
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
Chaco
ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต เช่นพื้นแตกหรือพื้นบวม
รับประกัน 2 ปี สำหรับกรณีพื้นแยกหรือพื้นหลุด
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท
สินค้าที่ไม่มีการรับประกัน
- Kupilka
- Gear Aid
- Fjallraven
- Hanwag
- Kuhl
- สินค้าแบรนด์อื่นๆ ที่ไม่มีการระบุไว้