warranty

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

นโยบายหลัก

  1. การรับประกันสินค้าของร้าน ThailandOutdoor Shop นั้น จะเป็นการรับประกันการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น ไม่ครอบคลุมความเสียหาย หรือการสึกหรอที่เกิดจากการใช้งาน ยกเว้นสินค้าบางยี่ห้อที่ให้การรับประกันครอบคลุมในด้านอื่น
  2. ขอความกรุณาคุณลูกค้า ตรวจสอบสินค้าว่าอยู่ในสภาพใหม่ปรกติและใช้งานได้ ก่อนการชำระเงิน หรือในกรณีที่ซื้อสินค้าทางไปรษณีย์ โปรดตรวจสินค้าทันทีหลังจากที่ได้รับ
  3. ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อจากทางร้าน /สาขา/ตัวแทน (โปรดเก็บใบเสร็จหรือใบรับประกันเพื่อเป็นการยืนยัน) หากสินค้ามีตำหนิอันเกิดจากการผลิต (อาทิเช่นนาฬิกามีฝุ่นภายใน) หรือไม่สามารถใช้งานตามฟังก์ชั่นได้ (เช่น ตะเกียงเปิดไม่ติด พัดลมเสียงดัง อุปกรณ์ไม่ครบ เสาเต็นท์หัก หรือสินค้า เฉพาะตัวที่อยู่ในแพ็คเกจที่ตรวจไม่ได้ มีตำหนิ)
  4. สินค้าที่มีปัญหาและอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของแต่ละผลิตภัณฑ์ หากพบปัญหาภายหลังจาก 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ การรับประกันจะเป็นการส่งซ่อม หรือเปลี่ยนเฉพาะชิ้นส่วนที่มีปัญหาเท่านั้น
  5. การรับประกันจะสิ้นสุดทันที หากสินค้าถูกดัดแปลง หรือนำไปใช้งานผิดประเภท
  6. เนื่องจากสินค้าของร้านมีการจำหน่ายผ่านร้าน, สาขา และผู้แทนจำหน่าย หลายช่องทาง ดังนั้นนโยบายการรับประกันสินค้าของร้านคือ “ซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น” 
  7. การรับประกันจะมีผลเฉพาะกับผู้ซื้อคนแรก ผู้ที่จะนำมาเคลมได้คือผู้ที่มีชื่ออยู่ในใบเสร็จเท่านั้น ถ้าเป็นของมือสอง หรือไม่มีหลักฐานการซื้อ จะไม่สามารถเคลมได้ 

Coleman 

ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี

ยางยืดของเต็นท์รับประกัน 6 เดือน (หลังจาก 6 เดือนสามารถซื้อยางยืดไปเปลี่ยนเอง หรือส่งซ่อมแบบมีค่าใช้จ่ายได้)

เงื่อนไขการรับประกัน : ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าใหม่ผ่านทางตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้องเท่านั้นการรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานหรืออุบัติเหตุต่างๆ

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม

  • สารเคลือบเหนียวลอกร่อน 
  • น้ำรั่วซึมตามตะเข็บ 
  • ตะเข็บซีลกันน้ำลอกร่อน
  • เสาแตก (กรณีใช้งานปกติ)
  • ที่นอนลมบวมหรือรั่วซึมจากตะเข็บและวาว
  • ตะเกียงจุดไม่ติด 

(การรับประกันจะเป็นการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหายแล้วแต่กรณี)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

  • โดนของแหลมหรือของมีคมทิ่มตำเต็นท์หรือแผ่นรองนอน
  • เสาเต็นท์งอที่เกิดจากการใช้งาน
  • แมลงกัดเจาะ
  • กิ่งไม้ร่วงหล่นใส่เต็นท์ขาดหรือหัก
  • ประสบอุบัติภัยต่างๆ
  • ตะเกียง LED เสียที่เกิดจากอาการถ่านเน่า (กรณีนี้ไม่สามารถซ่อมได้)
  • ตะเกียงน้ำมันเสียหายจากการใช้เชื้อเพลิงผิดประเภท
  • อาการเสียหายที่เกิดจากการใช้งานสินค้าผิดประเภทหรือใช้งานเกินสเปคที่กำหนด

(ในส่วนนี้สามารถส่งซ่อมได้แล้วแต่อาการและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการส่งซ่อม)

*เต็นท์ Darkroom ทำเพื่อสร้างความมืดลดแสงให้นอนสบายและลดอุณหภูมิความร้อนจากภายนอกแต่ไม่จำเป็นว่าจะต้องมืดสนิทเต็นท์ Darkroom อาจจะมีจุดที่แสงเข้าได้ซึ่งเป็นเรื่องปรกติไม่ได้ถือเป็นปัญหาหรือ Defect แต่อย่างใด*

**เต็นท์กรณีที่กางที่อากาศเย็นหรือชื้นอาจทำให้เกิด Condense ได้ซึ่งเกิดจากการที่ไอร้อนภายในเต็นท์ไปเจอกับอากาศเย็นด้านนอกทำให้เกิดไอน้ำเกาะตาม Flysheet ของเต็นท์หรืออาจเจอไอน้ำตามพื้นเต็นท์ได้ซึ่งเป็นอาการปกติ**

หากสินค้าเกิดความเสียหายแนะนำให้ลูกค้าถ่ายภาพหรือวิดีโอจุดที่เสียหายอย่างชัดเจนเพื่อสะดวกต่อการเคลมและการส่งซ่อมสินค้า

 

Gregory

ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานผิดประเภท

กรณีสารเคลือบกันน้ำเหนียวหรือลอกร่อน

- ภายใน 2 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า สามารถเคลมเปลี่ยนใบใหม่ได้
- เกินจาก 2 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า สามารถส่ง service เพื่อล้างและทำความสะอาดสารเคลือบเก่าออกได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

กรณีเคลมสินค้าที่เลิกผลิตแล้ว สามารถเปลี่ยนของเป็นรุ่นปัจจุบันได้ โดยจะต้องจ่ายส่วนต่างหากต้องการรุ่นที่แพงขึ้น แต่หากเลือกรุ่นที่ราคาถูกกว่า "จะไม่มีการคืนเงิน"และไม่สามารถ" นำส่วนต่างที่เหลือไปเปลี่ยนเป็นของชิ้นอื่นได้ 

THERMAREST

ระยะเวลาการรับประกัน : รับประกันตลอดอายุการใช้งาน 
ยกเว้นผลิตภัณฑ์ที่ใช้แบตเตอรี่เช่น Mini pump จะรับประกัน 2 ปี 

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

MSR

ระยะเวลาการรับประกัน : 3 ปี 

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Primus 

ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Fire Maple 

ระยะเวลาการรับประกัน : 3 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าผ่านทาง Thailandoutdoor shop หรือ ตัวแทนเท่านั้น การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Blackdeer 

ระยะเวลาการรับประกัน : 3 ปี
ยกเว้นเครื่องใช้ที่มีส่วนประกอบของอุปกรณ์ไฟฟ้ารับประกัน 1 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าผ่านทาง Thailandoutdoor shop หรือ ตัวแทนเท่านั้น การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

GSI

ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท  

Mizu

ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Leatherman 

ระยะเวลาการรับประกัน : รับประกัน 25 ปี

ยกเว้นผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เสริมที่มี จำหน่าย เช่นซอง, แหนบ หรือชิ้นส่วนที่สึกหรอจากการใช้งานเช่น wire cutter, ตะไบ

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

LedLenser 

ระยะเวลาการรับประกัน : รุ่นทั่วไป รับประกัน 7 ปี (เมื่อทำการลงทะเบียน ถ้าไม่ลงทะเบียน ประกัน 5 ปี)

ยกเว้นผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เสริมที่มีจำหน่าย เช่นซอง สายคาดหัว และแบตเตอรี่แบบชาร์ต ได้รับประกัน 2 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

PrincetonTec 

ระยะเวลาการรับประกัน : 10 ปีหรือ 3 ปีแล้วแต่รุ่นของสินค้า

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Platypus

ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Packtowl

ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Sealline

ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

ผลิตภัณฑ์มีด Opinel, Mora, Buck, Ontario, Condor, Helle, Lansky, Silky, DMT, KME

ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Grandtrunk

ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Hennessy Hammock

ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Nordisk

ระยะเวลาการรับประกัน : 2 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Leki

ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปีสำหรับไม้เท้า Carbon และตลอดอายุการใช้งานสำหรับไม้เท้าอลูมิเนียม 

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Solo Stove

ระยะเวลาการรับประกัน : 3 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

เรือแคนนูและคายัค Percecption, Mad River, Wilderness System

ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Wiley-X

ระยะเวลาการรับประกัน : รับประกันตลอดอายุการใช้งานสำหรับเลนส์แว่นเฟรมแว่นรับประกัน 1 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Brunton

ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Thermacell

ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Asolo

ระยะเวลาการรับประกัน : 2 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

Chaco

ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต เช่นพื้นแตกหรือพื้นบวม

รับประกัน 2 ปี สำหรับกรณีพื้นแยกหรือพื้นหลุด 

เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิตทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือใช้งานผิดประเภท

สินค้าที่ไม่มีการรับประกัน

  • Kupilka
  • Gear Aid
  • Fjallraven
  • Hanwag
  • Kuhl
  • สินค้าแบรนด์อื่นๆ ที่ไม่มีการระบุไว้